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Plazo de entrega
Los envíos son entregados al servicio de mensajería en aproximadamente 1-3 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirás un WhatsApp con el numero de seguimiento de tu envío. Debes recordar que el servicio de mensajería puede tardar 1-3 días hábiles en hacer la entrega de tu pedido, por este motivo no nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por EllasyEllos.Co son:

1. PAYULATAM/TARJETA:
Serás conducido a la web de Payulatam aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a EllasyEllos.Co.
Una vez en Payulatam podrás realizar el pago en nuestra cuenta con tu tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pagos contraentrega.

Así mismo si no cuentas con una tarjeta de crédito podrás recibir un recibo para consignación vía EFECTY  o TRANSFERENCIA BANCARIA.

Nota: si realizas pagos desde EFECTY  o TRANSFERENCIA BANCARIA, podría presentarse un cobro adicional por parte de las entidades, tu debes asumir ese cobro adicional ya que nosotros debemos recibir el importe total del producto vendido.

Gastos de envío

– Envíos Centro del País $5.000.
– Envíos Resto del País:  desde $8.000.

Solo realizamos envíos a Colombia.

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
3. EllasyEllos.Co entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

Cambios y Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo máximo de 14 días hábiles desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a hola@ellasyellos.co indicando los datos necesarios para localizar la compra en nuestra base de datos. En el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico o WhatsApp, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a EllasyEllos.Co (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será EllasyEllos.Co quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costos asociados a este, sin embargo debido a que las transportadoras no responden por daños en productos frágiles, EllasyEllos.Co no se hace responsable por costos de envío nuevamente, debes recordar que para reportar este inconveniente el plazo máximo es de 14 días hábiles.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a EllasyEllos.Co como cambios de color, u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días hábiles tras la recepción de los productos. En estos casos EllasyEllos.Co rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el costo directo de la devolución de los productos, este caso no aplica para los mugs dedicados o modificados a petición cuyo dinero no será devuelto y el cliente deberá asumir el valor del producto nuevamente incluyendo el envío correspondiente.

EllasyEllos.Co procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. EllasyEllos.Co se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

En caso fortuito de que el pedido llegue roto o fisurado se cubrirá la reposición del mismo sin costo alguno hasta que llegue en perfecto estado, para esto es indispensable verificar el contenido del paquete en presencia de la transportadora y firmar el recibido en la guía como: ”recibido pero en malas condiciones.” Es importante que si el destinatario no se encuentra a la hora de la entrega, la persona que lo reciba debe aclarar en la guía que: “se recibe sin verificar contenido”. Esto aplica siempre y cuando el envío haya sido realizado directamente por EllasyEllos.co.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez
EllasyEllos.Co se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

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